Aqui você encontra algumas perguntas e respostas para inspirar e informar.
A autoria destas perguntas e respostas quase sempre é da Gecko. Quando não for este o caso, os devidos créditos serão dados e as referências bibliográficas serão mencionadas se necessário.
Este item do site é fruto de constantes pesquisas em busca do aprofundamento de nossos conhecimentos. Entendemos que todos podem ganhar se compartilharmos estas informações.

1) O que é sustentabilidade?
2) O que significa Responsabilidade Social Corporativa?
3) Toda empresa que investe em projetos sociais é socialmente responsável?
4) Por que o envolvimento das empresas nas questões de Responsabilidade Social?
5) O que é o "triple bottom line"?
6) O que a Responsabilidade Social Corporativa pode representar para os resultados finais de uma empresa?
7) Por que os consumidores importam-se com Responsabilidade Social?
8) Qual a diferença entre Responsabilidade Social e Filantropia?
9) O que é Marketing Responsável?
10) O que é Marketing SocioAmbiental?
11) O que é Comunicação Comunitária?
12) O que são "stakeholders"?
13) O que é ecoeficiência?
14) O que é a SA8000?
15) O que é o GRI?

1) O que é sustentabilidade?
Uma resposta direta para esta questão pode ser dada usando-se a própria definição da ONU de sustentabilidade: "É o atendimento das necessidades das gerações atuais, sem comprometer a possibilidade de satisfação das necessidades das gerações futuras". (ONU, Brundtland Comission, na publicação "Our Common Future", Oxford University Press, 1987 p.43). No entanto é preciso explicar que, após um período de evolução de mais de uma década, partiu-se do termo "desenvolvimento sustentável" até chegarmos ao que hoje denomina-se "sustentabilidade". O termo desenvolvimento sustentável começou a ser utilizado há cerca de 15 anos, especialmente por grandes empresas para se referir exclusivamente à gestão ambiental. Foi um período em que grandes organizações, muito pressionadas pela própria comunidade, Ongs, etc. começaram a se preocupar com a forma como vinham produzindo. O impacto de seus modelos produtivos começou a ser colocado em cheque e passou-se a discutir a questão da "ecoeficiência" ou seja, como produzir mais e melhor, agredindo cada vez menos o meio ambiente, emitindo menos poluentes, reduzindo a produção de lixo industrial...
Inicia-se então, na década de 80, um movimento envolvendo membros da comunidade civil, a própria ONU e algumas empresas. O movimento se consolida em 92, quando surge o WBCSD (World Business Council for Sustainable Development), congregando empresas e 48 líderes/visionários que se reúnem para discutir alternativas deredução destes impactos negativos no meio ambiente, antecipando também a Eco-Rio 92, evento que reuniu líderes mundiais do setor. O WBCSD retratou também uma preocupação das empresas em iniciar um diálogo com a comunidade civil e com os governos na tentativa de entender necessidades e buscar o início de parcerias. As empresas começam a mostrar-se também mais sensíveis às questões sociais e ao desenvolvimento econômico das comunidades em que fazem negócios.
Todo esse movimento, descrito acima, conduziu a uma redefinição do termo de desenvolvimento sustentável que passou a focar não só a questão da melhoria da ecoeficiência, como também a questão do desequilíbrio social e econômico - chegando-se finalmente ao que hoje se denomina Sustentabilidade.

2) O que significa Responsabilidade Social Corporativa?
A Responsabilidade Social Corporativa é uma forma de gestão que leva em consideração, além dos aspectos econômicos, o compromisso com as vertentes social e ambiental para a definição do modelo de negócio a ser adotado. É uma forma de administração que deve estar totalmente integrada às praticas da empresa, impactando em seu planejamento estratégico, nos seus objetivos,na sua forma de produção, nas características de seus produtos e no seu relacionamento com os diversos públicos de interação. O que define uma empresa socialmente responsável, entre outros fatores é a qualidade de sua interação e a atenção que dá aos públicos com os quais interage - funcionários, acionistas, fornecedores, consumidores, investidores e a própria comunidade que a cerca.

3) Toda empresa que investe em projetos sociais é socialmente responsável?
Não necessariamente. O investimento em projetos que beneficiem a comunidade é apenas uma das vertentes da Responsabilidade Social. Uma empresa que faz este tipo de investimento, mas não é ética, não trata seus funcionários dignamente ou agride o meio-ambiente não pode ser considerada uma empresa socialmente responsável. O investimento social também não pode ser usado unicamente como ferramenta de marketing, para ganhos de imagem. Ele deve ser consistente com as demais práticas organizacionais.


4) Por que o envolvimento das empresas nas questões de Responsabilidade Social?
Pode-se dizer que, no âmbito da Sustentabilidade e Responsabilidade Social, uma minoria das iniciativas surja motivada por um intuito pessoal daqueles empresários que acreditam poder melhorar o contexto social e ambiental nos quais estão inseridos. As principais razões que têm mobilizado as organizações a tornarem-se empresas cidadãs têm outras motivações. O filantropismo, ou o "bom-mocismo", tem dado lugar às ações impulsionadas pelo próprio mercado. Este, por sua vez, tem reconhecido a importância das organizações se envolverem positivamente com os problemas e com os interesses da comunidade a fim de ganharem vantagem competitiva e também "crédito de reputação" que as torne menos vulneráveis em tempos difíceis. A Responsabilidade Social torna a empresa mais admirada e valorizada por seus clientes, funcionários e pela comunidade. Mais valorizada também por acionistas e potenciais investidores que ao visualizar o longo prazo, buscam empresas rentáveis e também menos susceptíveis aos efeitos adversos. Efeitos estes, produzidos por eventos relacionadas à Ética, aos danos ambientais, a produtos defeituosos ou mesmo a outras crises pouco previsíveis. Portanto, ao atuar com Responsabilidade Social, muitas das empresas bem sucedidas de hoje estão trabalhando com seus "stakeholders" em mente. Seu progresso nas áreas socioambientais contribui para a viabilidade financeira no longo prazo e para promoção de comunidades mais saudáveis e de uma economia mais estável.

5) O que é o "triple bottom line"?
O "triple bottom line" é o termo utilizado para refletir todo um conjunto de valores, objetivos e processos que uma companhia deveria focar com o objetivo de criar valor econômico, social e ambiental e, através desse conjunto" minimizar qualquer dano resultante de sua atuação. De acordo com esse "tripé" conceitual, reconhecemos que a sociedade depende da economia e que a economia depende do ecossistema global, cuja saúde representa o "botton line".
Assim como boa parte da literatura de Sustentabilidade, este é um termo ainda em construção, não só no Brasil como no mundo. Por ser uma expressão idiomática, não existe ainda tradução adequada para "triple bottom line". Na maioria das vezes o conceito continua sendo utilizado em inglês ou abordado como "tripolaridade" (Fernando Almeida - CEBDS - "O Bom Negócio da Sustentabilidade").

6) O que a Responsabilidade Social Corporativa pode representar para os resultados finais de uma empresa?
Alguns exemplos de como empresas socialmente responsáveis podem se beneficiar:
- Redução de Custos Operacionais - a partir da ecoeficiência
- Ganhos de Imagem e Reputação
- Aumento de Marketshare e Lealdade do Consumidor
- Maior habilidade para atrair e reter funcionários talentosos
- Reconhecimento Público

Estudos realizados nos Estados Unidos e na Universidade de Toronto, no Canadá, indicam que ao longo do tempo, as empresas com alto padrão ético e de Responsabilidade Social são as que se mostram também as mais rentáveis.

7) Por que os consumidores importam-se com Responsabilidade Social?
Empresas socialmente responsáveis são hoje percebidas como capazes de oferecer a consumidores e comunidades bens e serviços que agregam real valor sem causar danos para pessoas e meio ambiente. O consumidor também se sente um cidadão mais socialmente responsável ao adquirir produtos que incorporem os atributos sociais e ambientais.
Veja também em nosso Infocenter o artigo "Fazer o bem e olhar a quem"

8) Qual a diferença entre Responsabilidade Social e Filantropia?
A Responsabilidade Social vai além das doações e atividades de voluntarismo presentes na filantropia. Empresas e organizações focadas em Responsabilidade Social apóiam atividades não assistencialistas e projetos de sustentabilidade. Tais atividades incluem programas em áreas tão diversas quanto: relacionamento com funcionários, desenvolvimento comunitário, conservação ambiental, relacionamento com o consumidor, ética nas práticas fiscais e contábeis.
Responsabilidade Social Corporativa tem a ver com a tomada de decisão ligada a valores éticos, com o cumprimento de objetos legais e regulatórios e com o respeito à pessoas, às comunidades e ao meio ambiente.
Diferente de caridade ou filantropia, ação na qual a doação se faz através de recursos dados para causas particulares e por razões particulares, a responsabilidade social é uma abordagem integrada aos negócios e aos processos operacionais. (Adam Segall)

9) O que é Marketing Responsável?
É uma ação de marketing que não visa apenas ser uma solução cosmética, principalmente quando se trata de projetos sociais ou ambientais.
É pensar como consumidor responsável e assumir o papel de cidadão, respeitando os recursos e objetivos da empresa, mas também respeitando a comunidade.
É usar princípios éticos e morais para nortear decisões.
É respeitar os diversos públicos por suas formações socioculturais utilizando-se do bom senso e da civilidade para definir estratégias de comunicação.
É entender que comunicar também é informar e conscientizar.
É buscar resultados que gerem uma percepção positiva do público, maximizando imagem e reputação positivas.

10) O que é Marketing SocioAmbiental?
Marketing socioambiental é um conceito que está sendo definido conforme a conscientização do processo de sustentabilidade. Estamos trabalhando e construindo este conceito, partindo do pressuposto de que uma ação de marketing socioambiental deva respeitar os princípios da sustentabilidade. Ou seja, quando desenvolvemos uma estratégia de MSA, equacionamos as ações, visando obter resultados econômicos, sociais e ambientais. Estratégias de MSA são normalmente desenvolvidas para empresas, organizações e indivíduos que tenham projetos sociais e/ou ambientais
É um conceito simples, mas que requer cuidados na execução, visto que a principal característica do MSA é ser sempre regido pelos princípios do Marketing Responsável.

11) O que é Comunicação Comunitária?
Partimos do princípio de que uma estratégia de marketing só será responsável quando princípios de ética, moral e respeito, forem básicos no processo de comunicação. Entendemos, então, que a comunicação será comunitária quando sua concepção e objetivos respeitarem a formação sociocultural e geolocalização do público-alvo. Ou seja, o processo de comunicação dentro de uma estratégia de marketing, passa a ser um processo que vise muito mais a conscientização do que a comunicação por si só.
Temos utilizado esta linha conceitual em nossas estratégias de marketing socioambiental, pois acreditamos que a comunidade deva absorver a mensagem e o conceito por trás dela.
Peças publicitárias devem atender estes conceitos, isto é, devem se preocupar com o impacto, aceitação, entendimento, compreensão e transferência para a realidade do público alvo. Devem, mais que tudo, se preocupar com a imagem e reputação que deixam de seus anunciantes.

12) O que são "stakeholders"?
São todas as "partes interessadas" ou todos os diferentes públicos que afetam ou são de alguma forma afetados pela atuação de uma empresa: funcionários, acionistas, comunidade, instituições, fornecedores, consumidores e governo.

13) O que é ecoeficiência?
De acordo com definição do WBCSD (Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável) (http://www.wbcsd.com) a ecoeficiência é uma estratégia de gerenciamento que cria maior valor com menos impacto, menor poluição e com menor utilização de recursos ambientais.

14) O que é a SA8000?
É uma norma relativa às condições de trabalho, coordenada pela entidade americana Social Accountability International (www.sa-intl.org). A elaboração da SA8000 foi baseada nas normas da Organização Internacional do Trabalho (O.I.T), na Declaração Universal dos Direitos Humanos e na Declaração Universal dos Direitos da Criança da ONU. Ao redor do mundo 156 empresas (dados de 08/02) já foram certificadas, no Brasil foram 9.

15) O que é o GRI?
A GRI (www.globalreporting.org) é uma organização com o objetivo de desenvolver um conjunto de critérios para a divulgação de resultados econômicos, ambientais e sociais que possam ser aceitos e usados globalmente. São critérios, inicialmente desenvolvidos para empresas, mas que podem ser eventualmente usados por organizações em geral, áreas governamentais ou ONGs. O GRI não é o único instrumento internacionalmente aceito para esse fim, mas é um dos mais conhecidos.